Funcionarios de Central de Monitoreo de Cámaras y Contact Center recibieron las charlas en la base que se ubica en San Isidro.
Con el fin de seguir avanzando en una mejora continúa se realizó el miércoles 21 de enero, una capacitación integral a los funcionarios de los tres turnos que trabajan en funciones de televigilancia en la Central de Monitoreo de Cámaras y Contac Center, en donde se reciben los llamados al número de seguridad 1528.
Los monitores de las cuatro instancias de trabajo, son parte de los profesionales de la Dirección de Seguridad Pública, quienes desde sus respectivos quehaceres aportaron con sus conocimientos para compartirlos con el equipo.
Entre las materias a tratar, se entregó una presentación inicial de Rodrigo Ortiz, director de Seguridad Pública, en la que se sumaron las siguientes charlas:
- Técnicas de respiración para el manejo emocional, a cargo de Pablo Calbiague, psicólogo de la Oficina Educativa de Gestión Comunitaria.
- Recomendaciones técnicas para la operación del servicio, a cargo de Christian Montoya.
- Manejo de situaciones críticas, a cargo de Ricardo Veas, psicólogo de la Unidad de Gestión y Asesoría a Víctimas.
- Protocolos cámaras de televigilancia, a cargo del abogado Hegel Robles, asesor jurídico de la Dirección de Seguridad Pública
La idea es que estos nuevos conocimientos redunden en un mejor servicio para la comunidad.
