Un positivo balance realiza la Municipalidad de Quillota tras el segundo mes de funcionamiento de la Oficina de Atención Ciudadana, que ha permitido responder dudas y consultas a cerca de 609 vecinos y vecinas de la ciudad, evidenciando un aumento significativo en relación al mes de septiembre (310), además se realizaron 292 consultas al paso. Según los datos entregados, en promedio 39 personas acuden diariamente hasta esta dependencia municipal para recibir alguna ayuda o asesoría sobre algún trámite.
La nueva forma de hacer trámites online ha permitido a muchas personas reducir sus tiempos de espera a la hora de solicitar un servicio, pero la brecha digital que se ha generado entre algunos grupos etarios provoca molestia y frustración para algunos a la hora de necesitar un documento o servicio público.
Situación que se refleja en los adultos mayores quienes han sido los principales en acudir y buscar una atención presencial requiriendo apoyo o asesoría, principalmente para efectuar diligencias municipales y también de Gobierno. Estas personas no solo son de Quillota, sino que también de comunas vecinas, como de La Calera, La Cruz, Limache, Hijuelas y Olmué.
Obtención del Pase de Movilidad, postulación al IFE Laboral, creación de correo electrónico, ingreso de reclamos a las plataformas de Sernac, SEC y SISS, también activación de Clave Única, entrega de información de toma de PCR y calendario de vacunación, emisión de cartolas del Registro Social de Hogares, certificados de nacimiento y afiliación de Fonasa, se contabilizan como las atenciones más frecuentes.
La encargada de la Oficina de Atención Ciudadana, Massiel Balbontín, manifestó su satisfacción señalando que «estamos contentas con este gran desafío que nos propuso el alcalde Oscar Calderón, donde nos pidió que la persona que entrara a esta Oficina, ya sea para hacer algún trámite y consulta se lleve una respuesta clara y objetiva. Y hemos seguido al pie de la letra sus instrucciones, de hecho, hemos recibido buenos comentarios de parte de las personas que asisten a diario, y nos han hecho sentir que de verdad estamos haciendo las cosas bien, y eso se demuestra en el libro de felicitaciones que tenemos en la oficina donde han plasmado sus agradecimientos. Teniendo en cuenta la buena recepción de esta puesta de trabajo, nuestro objetivo es seguir trabajando en un espacio agradable, tratamos de que el Municipio esté más cerca de los quillotanos y vamos a seguir entregando una atención integral«.
Cabe recordar que la Oficina de Atención Ciudadana está ubicada en el Salón Urbano de Plaza Central, Maipú esquina O’higgins, el horario de atención es de lunes a jueves de 8:45 a 13:45 y 15 a 17 horas, viernes de 8:45 a 15:30 horas. También, las consultas o dudas son recibidas a través del correo atencion.ciudadana@quillota.cl o número de teléfono (33) 2 291 145.
