{"id":2301,"date":"2018-12-10T13:34:51","date_gmt":"2018-12-10T16:34:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quillota.cl\/?p=2301"},"modified":"2018-12-10T13:34:51","modified_gmt":"2018-12-10T16:34:51","slug":"saludquillota-cambia-numero-de-linea-gratuita-para-solicitar-horas-de-atencion-en-centros-de-salud-de-la-red","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quillota.cl\/municipalidad\/saludquillota-cambia-numero-de-linea-gratuita-para-solicitar-horas-de-atencion-en-centros-de-salud-de-la-red\/","title":{"rendered":"SaludQuillota cambia n\u00famero de l\u00ednea gratuita para solicitar horas de atenci\u00f3n en centros de salud de la red"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><em>Este a\u00f1o la licitaci\u00f3n del servicio se lo adjudic\u00f3 la empresa Digital Consulting que trabaja en otras 7 comunas<\/em><\/p>\n<p>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Desde este 21 de noviembre, a contar de las 7 de la ma\u00f1ana, se har\u00e1 efectivo el cambio de n\u00famero de la l\u00ednea gratuita para solicitar horas de atenci\u00f3n en centros de salud de la red comunal de Quillota, de esta manera los usuarios y usuarias deber\u00e1n llamar al 800 000 183, a contar de las 7 de la ma\u00f1ana para solicitar una hora de atenci\u00f3n m\u00e9dica o de urgencia dental.<\/p>\n<p>El 2015 se puso en marcha por primera vez la l\u00ednea gratuita 800, permitiendo a los usuarios y usuarias no hacer m\u00e1s fila en los establecimientos de salud para acceder a una hora de atenci\u00f3n, pudiendo llamar desde tel\u00e9fonos celulares o fijos a contar de las 6:30 horas.<\/p>\n<p>Desde esa fecha, en la que se implement\u00f3 el sistema, cada a\u00f1o se ha debido licitar el servicio por la envergadura econ\u00f3mica, adjudic\u00e1ndosela la empresa inicial, que era Telef\u00f3nica con su producto \u201cGesti\u00f3n de Demanda Asistencial\u201d. Sin embargo, este a\u00f1o el contrato se le otorg\u00f3 a la empresa Digital Consulting, con su servicio de agendamiento telef\u00f3nico \u201cHora F\u00e1cil\u201d, que se encuentra en marcha en otras 7 comunas como Rancagua, Calama y La Pintana, entre otras.<\/p>\n<p>Este cambio en el proveedor signific\u00f3 tambi\u00e9n la habilitaci\u00f3n de un nuevo n\u00famero para solicitar una hora de atenci\u00f3n en los centros de salud municipales, que desde el 21 de noviembre ser\u00e1 el\u00a0<b>800 000 183<\/b>.<b>\u00a0<\/b>En este nuevo contrato tambi\u00e9n se modific\u00f3 el horario de atenci\u00f3n de esta l\u00ednea gratuita, que partir\u00e1 desde las 7 de la ma\u00f1ana, permitiendo que las personas ya no tengan que estar llamando desde la madrugada y que adem\u00e1s puedan efectivamente contar con una hora de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>V\u00edctor Alvarado Miric, director de SaludQuillota, explic\u00f3 que \u201clo m\u00e1s significativo para las personas es el cambio de n\u00famero y lo otro va a ser que la daci\u00f3n de horas va a empezar desde las 7 de la ma\u00f1ana. Esperamos que las situaciones por las cuales las personas m\u00e1s nos reclamaron, como no aparecer en la base de datos del centro de salud y por otro que las llamadas se hac\u00edan desde muy temprano ojal\u00e1 se demuestre r\u00e1pidamente una mejor\u00eda, que la gente vea que el sistema es beneficioso para todos\u201d.<\/p>\n<p>El director de SaludQuillota tambi\u00e9n se\u00f1al\u00f3 que el sistema permitir\u00e1 apelar a la corresponsabilidad de las personas, en el sentido de que puedan cancelar sus horas en caso de no poder asistir y as\u00ed darle la oportunidad a otro usuario. \u201cEs importante la corresponsabilidad y la solidaridad de las personas, porque estamos hablando de muchos recursos que se pierden en horas que la gente no las hace efectiva. La idea es que podamos reutilizarlas y para eso necesitamos que las personas nos avisen que no van a asistir a la atenci\u00f3n de salud\u201d.<\/p>\n<p>En este sentido, V\u00edctor Alvarado mencion\u00f3 por ejemplo en el Centro de Salud Doctor Miguel Concha durante octubre se otorgaron 4.700 horas de morbilidad -atenci\u00f3n m\u00e9dica- a trav\u00e9s del sistema de daci\u00f3n de horas, sin embargo hubo 709 inasistencias, lo que corresponde al 15% del total de horas que se solicitan por tel\u00e9fono y a las que finalmente las personas no llegan a atenderse, lo que ocasiona que se pierdan horas y por otro lado la oportunidad de que otra persona se hubiera atendido efectivamente. Lamentablemente en lo que va de noviembre, ya se registran 281 inasistencias.<\/p>\n<p>El nuevo sistema de daci\u00f3n de hora registra algunas mejoras en relaci\u00f3n con el anterior, como por ejemplo que se podr\u00e1 saber efectivamente cu\u00e1ntas llamados ha realizado una persona, los horarios en que lo ha hecho, cu\u00e1ntas veces no ha podido acceder a una hora de atenci\u00f3n y si ha acudido o no a la atenci\u00f3n, datos que permitir\u00e1n apelar a la corresponsabilidad de los usuarios y hacer que el sistema funcione para todos y no s\u00f3lo para los pacientes policonsultantes. Por otro lado, los administradores en cada centro de salud podr\u00e1n modificar los centros de salud de origen, ya que las personas aparec\u00edan inscritas en otros establecimientos y no en el que normalmente asiste.<\/p>\n<p>La nueva l\u00ednea 800 00 183, funciona igual que el anterior sistema en el sentido que la persona al llamar debe ingresar su rut e inmediatamente ser\u00e1 identificada y se proceder\u00e1 a informarle respecto a la disponibilidad de horas. Una vez que la persona ha seleccionado la hora m\u00e9dica que necesita, recibir\u00e1 en su celular un mensaje de texto con la reserva de la hora y en el caso que se realice la llamada desde un tel\u00e9fono fijo, se le devolver\u00e1 el llamado confirmando la hora tomada. Al momento de la atenci\u00f3n, el usuario debe presentarse en el centro de salud 15 minutos antes con su carnet de identida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este a\u00f1o la licitaci\u00f3n del servicio se lo adjudic\u00f3 la empresa Digital Consulting que trabaja en otras 7 comunas \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Desde este 21 de noviembre, a contar de las 7 de la ma\u00f1ana, se har\u00e1 efectivo el cambio de n\u00famero de la l\u00ednea gratuita para solicitar horas de atenci\u00f3n en centros de salud de la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":2303,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-2301","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-salud"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/quillota.cl\/municipalidad\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2301","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/quillota.cl\/municipalidad\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/quillota.cl\/municipalidad\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quillota.cl\/municipalidad\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quillota.cl\/municipalidad\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2301"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/quillota.cl\/municipalidad\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2301\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quillota.cl\/municipalidad\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/quillota.cl\/municipalidad\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2301"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/quillota.cl\/municipalidad\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2301"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/quillota.cl\/municipalidad\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2301"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}